Gloria J.

"Giovedì. Con una conoscenza molto limitata del funzionamento di Medicare. Ho avuto la grande fortuna di essere affidata a Diana Scothorn e alla sua assistente Charlotte di The Benefit Link. Dopo aver scoperto che l'assicurazione del datore di lavoro di mio marito mi aveva abbandonato al mio sessantacinquesimo compleanno. Non sapevo più cosa fare. Grazie a un consulente Aetna, mi sono stati dati il nome e due numeri di telefono della signora Scothorn, in modo da poter essere sicura di ricevere il suo aiuto. È stata una vera fortuna. Se non avessi scoperto di persona che The Benefit Link è un servizio nazionale. Avrei pensato che la signora Scothorn fosse l'unica addetta al servizio. Non ha dato per scontato che io sapessi nulla di Medicare o di cosa fare a questo punto. Ha assunto la posizione di sensibilità, le domande, i suoi anni di conoscenza avanzata e la sua eccezionale professionalità e non solo ha guidato il processo con spiegazioni e domande per assicurarsi che avessi capito. Sono stato iscritto e assicurato in pochi minuti, dopo essere stato virtualmente accompagnato per telefono attraverso il processo. Se cercate il meglio della conoscenza e dell'assistenza, chiamate Diana. Chiamate Diana. È stato come essere aiutati da un familiare "premuroso"".