Gloria J.

"Am Donnerstag. Ich wusste nur sehr wenig darüber, wie Medicare funktioniert. Ich hatte das große Glück, in die Hände von Diana Scothorn und ihrer Assistentin Charlotte von The Benefit Link zu gelangen. Nachdem ich erfahren hatte, dass die Versicherung des Arbeitgebers meines Mannes mich an meinem fünfundsechzigsten Geburtstag fallen gelassen hatte. Ich war völlig ratlos, was ich tun sollte. Dank eines Serviceberaters von Aetna erhielt ich den Namen und zwei Telefonnummern von Frau Scothorn, damit ich sicher sein konnte, dass sie mir helfen würde. Das war wirklich ein Segen. Hätte ich nicht aus erster Hand erfahren, dass The Benefit Link ein landesweiter Service ist. Ich hätte vermutet, dass Frau Scothorn die einzige Servicemitarbeiterin ist. Denn sie ging nicht davon aus, dass ich irgendetwas über Medicare wüsste oder was ich zu diesem Zeitpunkt tun sollte. Sie nahm die Position des Einfühlungsvermögens, der Fragen und ihrer fortgeschrittenen Jahre an Wissen und außergewöhnlicher Professionalität ein und führte mich nicht nur durch den Prozess mit Erklärungen und Fragen, um sicherzustellen, dass ich es verstand. Ich war innerhalb weniger Minuten angemeldet und versichert, nachdem ich praktisch per Telefon durch den Prozess geführt wurde. Wenn Sie auf der Suche nach dem besten Wissen und der besten Betreuung sind. Rufen Sie Diana an. Es war, als würde ich von einem "fürsorglichen" Familienmitglied betreut.