"El jueves. Con conocimientos muy limitados sobre cómo funcionaba Medicare. Tuve la gran suerte de ponerme en manos de Diana Scothorn y su ayudante Charlotte de The Benefit Link. Después de enterarme de que el seguro de mi marido me había dado de baja al cumplir los sesenta y cinco años. No sabía qué hacer. Gracias a un asesor de servicios de Aetna, me dieron el nombre de la Sra. Scothorn y dos números de teléfono para que pudiera estar segura y contar con su ayuda. Fue toda una bendición. Si no me hubiera enterado de primera mano de que The Benefit Link es un servicio de ámbito nacional. Me habría imaginado que la Sra. Scothorn era la única persona del servicio. No dio por sentado que yo supiera algo sobre Medicare o qué hacer en ese momento. Ella tomó la posición de sensibilidad, preguntas, y sus años avanzados de conocimiento y profesionalismo excepcional y no sólo guió a lo largo del proceso con explicaciones, y preguntas para asegurarse de que entendía. Yo estaba firmado y asegurado en cuestión de minutos inmediatos después de ser virtualmente caminó a través del proceso a través del teléfono. Si usted está buscando lo mejor en conocimiento y cuidado. Llame a Diana. Fue como ser ayudado por un miembro de la familia "cuidado" ".
