"星期四我对医疗保险的运作方式知之甚少。我非常幸运地得到了 Diana Scothorn 和她的助手 Charlotte 的帮助。在我发现我丈夫的雇主保险在我 65 岁生日时取消了我的保险后，我完全不知道该怎么办。我完全不知所措。多亏一位 Aetna 的服务顾问给了我 Scothorn 女士的名字和两个电话号码，这样我就可以确定并得到她的帮助。真是万幸。如果不是亲眼看到 The Benefit Link 是一项全国性的服务，我还真以为 Scothorn 女士是 Aetna 的服务顾问。我还以为 Scothorn 女士是唯一的服务人员。因为她并没有假定我对医疗保险一无所知，也没有假定我此时该做什么。她站在敏感的立场上，提出问题，并以她多年的知识和非凡的专业精神，不仅在整个过程中提供指导和解释，还提出问题确保我理解。在通过电话了解整个过程后，我在几分钟内就注册并投保了。如果您正在寻找最好的知识和关怀，请致电戴安娜。请致电戴安娜。就像得到了一位 "关怀备至 "的家人的帮助。
