Gloria J.

"Jeudi. Je n'avais qu'une connaissance très limitée du fonctionnement de l'assurance maladie. J'ai eu la chance d'être confiée à Diana Scothorn et à son assistante Charlotte de The Benefit Link. Après avoir découvert que l'assurance de l'employeur de mon mari m'avait abandonnée le jour de mon soixante-cinquième anniversaire, je ne savais plus que faire. Je ne savais pas du tout quoi faire. Grâce à un conseiller de service d'Aetna, on m'a donné le nom de Mme Scothorn et deux numéros de téléphone pour que je puisse être sûre d'obtenir son aide. Ce fut une véritable bénédiction. Si je n'avais pas découvert de première main que The Benefit Link est un service national, j'aurais deviné que Mme Scothorn n'était pas la seule à pouvoir m'aider. J'aurais pensé que Mme Scothorn était la seule personne à offrir ce service. Elle n'a pas supposé que je savais quoi que ce soit sur l'assurance-maladie ou sur ce qu'il fallait faire à ce stade. Elle a fait preuve de sensibilité, a posé des questions et a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel en me guidant tout au long du processus avec des explications et des questions pour s'assurer que j'avais bien compris. J'ai été inscrit et assuré dans les minutes qui ont suivi, après avoir été virtuellement guidé par téléphone tout au long du processus. Si vous recherchez le meilleur en termes de connaissances et d'attention, appelez Diana. Appelez Diana. J'ai eu l'impression d'être aidée par un membre de la famille très attentionné.