J'ai fait la connaissance de The Benefit Link alors que je cherchais sur Internet de l'aide pour prendre une décision concernant l'assurance maladie complémentaire Medicare et l'assurance Part D pendant la période d'inscription ouverte. Maurice m'a envoyé un courriel bien rédigé qui a attiré mon attention. J'ai appelé et parlé avec lui et j'ai senti que je pouvais faire confiance à ce qu'il me disait. Il a également demandé à Charlotte et à Diana de venir me parler. Tous m'ont énormément aidé à prendre des décisions éclairées concernant le changement de mes polices, de celles que j'avais depuis plusieurs années à celles que j'ai choisies pour 2013. Grâce aux conseils de Moe, j'ai même pu effectuer toutes les démarches administratives nécessaires par voie électronique.
Cette année, en 2013, lors de l'inscription annuelle, on m'a présenté localement un plan HMO dont les tarifs semblaient alléchants. J'ai comparé les plans pendant plus de deux semaines. Un après-midi de la troisième semaine de novembre, mon téléphone a sonné et c'était Brennan Jackson de The Benefit Link qui m'appelait pour savoir comment j'allais après un an. J'ai senti mon niveau de stress baisser rien qu'en l'entendant parler de mes préoccupations, car je lui ai dit qu'une fois de plus, j'étais en train de comparer des régimes. Il m'a dit que Moe se remettait d'une méningite. Brennan m'a fixé un rendez-vous téléphonique avec Diana Scothorn. J'ai mis Diana au courant des informations que je comparais. Elle m'a donné d'excellents conseils, ce qui m'a permis de me sentir à l'aise avec la décision que j'ai prise de conserver mon régime complémentaire actuel et de changer ma Part D pour un régime plus économique pour 2014. Je suis très, très reconnaissante de l'aide de Brennan et de Diana cette année (et de tous les professionnels de The Benefit Link) et je n'hésiterai pas à appeler moi-même The Benefit Link en octobre 2014 si j'ai de nouveau besoin d'aide.
